Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu:
Servershop Online s.r.o.
1.Základné ustanovenia
Uvedené všeobecné obchodné podmienky sú platné pre internetový obchod eshop. Servershop Online s.r.o.
VOP upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim.
Nákup v internetovom obchode môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby.
Neoddeliteľnou súčasťou je reklamačný poriadok.
1.1. Upresnenie pojmov
Predávajúci
Servershop Online s.r.o. sídlo: Hviezdoslavova 30721, Cífer 91943, IČO 54 386 985, DIČ 2121648903 (neplatca DPH)
Bankové údaje:
- Číslo účtu: 2502111770 / 8330
- IBAN: SK93 8330 0000 0025 0211 1770
- BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX
Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutočnila nákup v internetovom obchode Servershop Online s.r.o. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol oboznámený s Všeobecné obchodné podmienkami a súhlasí s nimi. Potvrdením a odoslaním objednávky kupujúci vstupuje do obchodného vzťahu s predávajúcim.
Tovar a ceny
Pod tovarom sa rozumejú produkty umiestnené v eshope. Cena je konečná, nie sme platcami DPH
2. Kúpna zmluva
Prijatá objednávka od kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy. Potvrdením prijatia objednávky od predávajúceho vzniká zmluvný vzťah.
Dodaním objednaného tovaru zaniká zmluvný vzťah.
3. Objednávka – objednanie tovaru
Kupujúci si môže objednať akýkoľvek tovar uvedený v eshope. Kupujúci má možnosť oboznámiť sa, pred potvrdením a odoslaním objednávky, s celkovou cenou a všetkými ďalšími poplatkami. Táto cena bude uvedená v informačnom e-maili po obdržaní objednávky.
Kupujúcemu bude tovar odoslaný až po jeho finálnom odsúhlasení konečnej ceny s dopravou a po prípadnej odbornej konzultácii o technických parametroch tovaru.
V prípade, že tovar nie je na sklade, predávajúci je povinný na túto skutočnosť upozorniť kupujúceho. Následne potvrdí predávajúci kupujúcemu e-mailom termín dodania.
Tovar sa objednáva vyplnením požadovaných údajov, následným potvrdením a odoslaním objednávky.
Potvrdením a odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje pravdivosť a správnosť údajov. Kupujúci obdrží tovar za cenu platnú v čase objednania.
4. Platobné podmienky
Kupujúci môže vykonať úhradu za objednaný tovar nasledujúcimi spôsobmi:
-bankovým prevodom: (FIO Banka)
-dobierka: ( Slovenská pošta, Poštový Kuriér)
5. Dodacie podmienky
Kupujúcemu bude tovar zaslaný uvedeným spôsobom:
-osobný odber je možný po uhradení fakturovanej sumy formou prevodu alebo vkladu v pobočke banky, alebo v hotovosti
Pri platbe bankovým prevodom bude tovar expedovaný po obdržaní platby na účet predávajúceho, dodanie tovaru 1 – 3 dni
V prípade, že objednaný tovar nie je na sklade, bude dodací termín konzultovaný s kupujúcim.
6. Doprava tovaru
Dopravu tovaru relizujeme prostredníctvom zmluvných prepravcov. Cena dopravných nákladov je vo výške Slovenská pošta: 5€, Kuriér: 7€, pri nákupe tovaru do 200€, pri nákupe nad 200€ je doprava zdarma.
7. Zrušenie objednávky
Zákazník (kupujúci) môže objednávku stornovať do 24 hodín od objednania a to prostredníctvom emailu. Takú objednávku považujeme za zrušenú. V e-maili je potrebné uviesť Vaše meno a číslo objednávky.
Predávajúci má právo zrušiť objednávku z dôvodu nevyzdvihnutia tovaru do 3 pracovných dní pri osobnom odbere, z dôvodu nezaplatenia zálohovej faktúry kupujúcim v lehote splatnosti, vypredania zásob, dlhodobej nedostupnosti tovaru, prípadne nie je schopný dodať požadovaný tovar za cenu uvedenú v čase vytvorenia objednávky kupujúcim. O zrušení objednávky bude zákazník informovaný písomne e-mailom. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti kupujúcim, budú finančné prostriedky vrátené predávajúcim do 15 dní od zrušenia objednávky na účet uvedený kupujúcim.
8.Vrátenie tovaru
Kupujúci má právo na vrátenie tovaru do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu podľa §12 zákona č.108/2000 Z.z.. V uvedenej lehote je nutné doručiť vyplnený formulár o odstúpení od zmluvy, na stiahnutie tu: doc. pdf. Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu v pôvodnom obale, nepoškodený, kompletný vrátane príslušenstva spolu s originálnym dokladom o kúpe tovaru, záručného listu, návodu atď. Produkt sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný produkt sa neprijíma a vracia späť.
Predávajúci je povinný tovar prevziať (nie dobierku) a bez zbytočných odkladov vrátiť kúpnu cenu tovaru kupujúcemu (najneskôr do 15 dní od doručenia tovaru kupujúcim- § 457 Občianskeho zákonníka). Z kúpnej ceny budú odrátané náklady na dopravu tovaru.
V prípade, že tovar vrátený kupujúcim, je poškodený, neúplný, nekompletný, môže predávajúci vrátenú cenu znížiť o čiastku zodpovedajúcu poškodeniu.
Predávajúci nie je povinný prijať vrátený tovar po uplynutí 14 dňovej zákonom stanovenej lehoty na vrátenie tovaru.
Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku najmä v nasledovných prípadoch:
- ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj produktu alebo služieb, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť
- ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj produktu zhotoveného podľa osobitých požiadaviek spotrebiteľa alebo produktu určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo produktu, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť
9. Reklamácia, záručná doba.
Kupujúci je povinný skontrolovať si zásielku a uplatniť prípadnú reklamáciu na nekompletnosť zásielky do 7 dní od jej prevzatia. V tejto lehote je nutné doručiť písomne alebo elektronicky dôvod reklamácie.
Škody spôsobené pri preprave tovaru do miesta určeného kupujúcim je nutné reklamovať u prepravnej spoločnosti.
Pre uplatnenie reklamácie tovaru v záručnej dobe je potrebné zaslať predávajúcemu reklamovaný tovar spolu s kópiou faktúry a reklamačným listom, v ktorom kupujúci uvedie popis závady. Reklamovaný tovar musí byť kompletný, s príslušenstvom, v originálnom obale.
Predávajúci je povinný vyriešiť reklamáciu do 30 dní od obdržania tovaru od kupujúceho.
V prípade neoprávnenej reklamácie, predávajúci bude kupujúcemu účtovať prepravné náklady spojené s vrátením tovaru kupujúcemu.
Neoprávnenou reklamáciou sa rozumie tovar, ktorý bol používaný na iný účel než k akému je určený, poškodený nesprávnym zaobchádzaním, prevádzkou v nevhodných podmienkach, neoprávneným zásahom do výrobku, objednaním nesprávneho výrobku.
Zákonom stanovená záručná doba na použitý tovar je 12 mesiacov. V rámci tejto lehoty sa reklamácie riadia Občianskym zákonníkom č.40/1964 Z.z. §619-627.
Doklad o kúpe je zároveň záručným listom.
Záručná doba na všetok použitý tovar je 12 mesiacov v prípade dokúpenia nadštandardnej záruky až 60 mesiacov.
Záručná doba zaniká uplynutím zákonom stanovenej lehoty 12 mesiacov alebo záručnej lehoty uvedenej na faktúre, uplynutím, poškodením spôsobeným nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, použitím na iný účel než k akému je výrobok určený, poškodený prevádzkou v nevhodných podmienkach, neoprávneným zásahom do výrobku. Zo záruky sú vyňaté poškodenia výrobku spôsobené živelnými pohromami.
Kupujúci je povinný si pred prevzatím zásielky s tovarom tento dobre pozrieť, vizuálne skontrolovať, či nie je poškodený. Za prevzatie tovaru v poškodenom obale alebo inak vizuálne poškodeného tovaru nesie zodpovednosť kupujúci.
10. Ochrana osobných údajov
Vyplnením údajov objednávky dáva kupujúci súhlas s zhromažďovaním a archiváciou osobných údajov o kupujúcom.
Tieto údaje budú spracovávané v súlade so zákonom č.122/2013 Z.z v znení neskorších predpisov.
Osobné údaje prevádzkovateľ obchodu Servershop Online s.r.o. bude používať len pre účel vybavenia objednávok a v žiadnom prípade ich neposkytne tretím osobám.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky obchodu Servershop Online s.r.o. sú platné od 1.1.2022
